PRECIOS
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España y el resto de la Unión Europeo y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en el carrito de la compra según el código postal de la localidad de destino.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán por todo el mundo.

PLAZOS DE ENVÍO
Los productos, una vez abonados, se enviarán en 1 o 2 días en el caso de productos no personalizados y 3 o 4 días en caso de productos personalizados.
El tiempo indicado puede sufrir ligeras demoras en épocas de alta demanda, estas demoras no implican reducción en los costes del envío.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de los servicios de correos y mensajería del destino. A modo de orientación los plazos de entregas (salvo circunstancias de fuerza mayor) son:
España: Entre 2 o 3 días laborables.
Unión Europa: entre 3 y 10 día laborables.
Europa no UE: entre 3 y 15 días laborables.
Estados Unidos y Canadá: Entre 3 y 5 días laborables.

GASTOS DE ADUANA
Las ventas fuera de la Unión Europea son consideradas importaciones de productos hacia el país de destino. Esto puede conllevar gastos aduaneros que deben de correr a cargo del consumidor.

GARANTÍA
Todos los diseños de Doce Cuentas y Goody Tribe son fabricados a mano en España y tienen una garantía extensiva a todos los países donde sean vendidos. La garantía está sujeta a las disposiciones legales vigentes de cada país.
Esta garantía cubre todos los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido del producto por parte del cliente.
Para acogerse a dicha garantía es necesario y obligatorio presentar una prueba de compra (ticket o factura). Para cualquier duda al respecto puedes contactar al correo electrónico de atención al cliente: info@docecuentas.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Doce Cuentas te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del pedido.

Para ello ponte en contacto con atención al cliente: info@docecuentas.com indicando tu número de pedido y empezaremos a gestionar la devolución.
Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago.

Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste conservando el embalaje y etiquetado original. Junto a los artículos devueltos debes incluir el justificante de compra, tu nombre y apellidos y dirección especificando en el paquete que se trata de una devolución.

Los productos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados para una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente.
Por favor, entiende que en la devolución no podemos completar los gastos de envío correspondientes al pedido inicial.

Debido al proceso artesanal de Doce Cuentas los productos pueden variar ligeramente en cuanto a colores o formas respecto a las imágenes que se muestran en nuestra web. Si deseas hacer un cambio de talla o color, deberás realizar un nuevo pedido, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del mismo

FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por Doce Cuentas son:
TPV virtual de Ibercaja: será en esta entidad donde podrás introducir directamente tus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro de Redsys. Válido para todo tipo de tarjetas. Al hacer el pago estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Estas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Doce Cuentas no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el cliente.
PAYPAL: después de confirmar el pedido, serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a Doce Cuentas y se iniciarán los plazos previstos para la entrega del producto al servicio de mensajería y posterior entrega del mismo al cliente.
Transferencia bancaria: después de producirse el pedido, Doce Cuentas mantendrá el pedido pendiente durante 3 días a partir de la fecha de realización del pedido. Si, transcurridos 3 días desde la realización del pedido no se ha satisfecho el pago ni se ha enviado copia del comprobante al e-mail info@docecuentas.com, se dará el pedido por no realizado, y, por tanto, se cancelará.