PRIX

Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable en Espagne et dans le reste de l’Union européenne et sont indiqués en euros. Sauf indication contraire expresse, les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’expédition.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition seront calculés dans le panier d’achat en fonction du code postal du lieu de destination.
Les produits proposés sur le site sont expédiés dans le monde entier.

DÉLAIS D’ACHEMINEMENT

Les délais de livraison dépendent des services postaux et de messagerie de la destination. À titre indicatif, les délais de livraison (sauf cas de force majeure) sont les suivants :
Espagne: Entre 2 et 3 jours ouvrables.
Union européenne: entre 3 et 10 jours ouvrables.
Europe hors UE: entre 3 et 15 jours ouvrables.
États-Unis et Canada: entre 3 et 5 jours ouvrables.

FRAIS DE DOUANE  

Les ventes réalisées en dehors de l’Union européenne sont considérées comme des importations de marchandises dans le pays de destination. Cela peut entraîner des frais de douane qui doivent être supportés par le consommateur.

GARANTIE

Tous les modèles de Doce Cuentas et de Goody Tribe sont fabriqués à la main en Espagne et bénéficient d’une garantie étendue dans tous les pays où ils sont vendus. La garantie est soumise aux dispositions légales en vigueur dans chaque pays.
Cette garantie couvre tous les éventuels défauts de fabrication qui peuvent survenir, mais en aucun cas ceux causés par une utilisation incorrecte du produit par le client.
Afin de bénéficier de cette garantie, il est nécessaire et obligatoire de présenter une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture).

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse électronique suivante : info@docecuentas.com

RETOURS ET ÉCHANGES 

Chez Doce Cuentas, nous vous offrons la possibilité de retourner votre achat dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison de la commande.

Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle: info@docecuentas.com en indiquant votre numéro de commande et nous commencerons à traiter le retour.
Tous les retours seront effectués en utilisant le même mode de paiement.

Les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, en conservant l’emballage et l’étiquetage d’origine. Avec les articles retournés, vous devez inclure la preuve d’achat, votre nom et prénom et votre adresse en précisant sur le colis qu’il s’agit d’un retour.

Les produits retournés seront soigneusement inspectés et une fois qu’il aura été vérifié qu’ils sont en parfait état, nous procéderons au paiement du montant correspondant.
Veuillez comprendre qu’en cas de retour, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d’expédition correspondant à la commande initiale.

En raison du processus de fabrication artisanale de Doce Cuentas, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de forme par rapport aux images présentées sur notre site web. Si vous souhaitez effectuer un changement de taille ou de couleur, vous devez passer une nouvelle commande, retourner votre commande précédente et demander un remboursement.